Politique de remboursement – Treize Photography

1. Introduction

Chez Treize Photography, nous accordons une importance particulière à la satisfaction de nos clients. Cette politique de remboursement définit les conditions applicables aux achats de photographies numériques, tirages photo et prestations photographiques proposées sur notre site.

En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les conditions décrites ci-dessous.

2. Produits numériques (photographies téléchargeables)

Conformément à la législation en vigueur sur les contenus numériques :

• Les photographies numériques (fichiers téléchargeables) ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement après téléchargement.
• En validant l’achat, le client renonce expressément à son droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Exceptions :

Un remboursement peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :

• Fichier corrompu ou inutilisable
• Problème technique empêchant le téléchargement
• Erreur manifeste sur le produit livré

Dans ce cas, une demande devra être effectuée dans un délai de 7 jours après l’achat.

3. Tirages photo et produits physiques

Pour les impressions photo ou produits dérivés :

• Les produits étant réalisés à la commande, ils ne sont ni repris ni échangés.
• Aucun remboursement ne sera effectué sauf en cas de :
  • Défaut de fabrication
  • Produit endommagé à la livraison

Procédure :

• Contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception
• Fournir des photos justificatives

Après validation, un remplacement ou remboursement pourra être proposé.

4. Prestations photographiques (shooting photo)

Pour toute réservation de séance photo :

Annulation par le client :

• Plus de 7 jours avant la prestation : remboursement possible de l’acompte
• Moins de 7 jours : acompte non remboursable

Annulation par le photographe :

• Remboursement intégral des sommes versées
• Ou report de la séance selon disponibilité

Cas de force majeure :

Un report sera proposé sans frais.

5. Non-satisfaction du client

En raison de la nature artistique de la photographie :

• Aucun remboursement ne sera effectué pour des raisons subjectives (style, rendu artistique, choix esthétique).
• Le client reconnaît le style du photographe au moment de la commande.

6. Délai de traitement des remboursements

Si un remboursement est accepté :

• Il sera effectué sous 7 à 14 jours
• Via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande

7. Contact

Pour toute demande liée à un remboursement, merci de contacter :

Treize Photography

Email :

Site web :

8. Application

Cette politique de remboursement est applicable à toutes les activités de :

• photographe professionnel
• vente de photos en ligne
• photographie numérique et tirage photo
• shooting photo à Castres et en France

9. Modification de la politique

Treize Photography se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment afin de rester conforme à la législation en vigueur.